Agressie in jouw werkomgeving

Je veilig voelen terwijl je werkt

Agressie komt in alle soorten en maten voor. Vrijwel iedereen heeft in zijn of haar omgeving, thuis, op straat of op het werk, agressief gedrag meegemaakt. Het kan angst en een gevoel van onveiligheid veroorzaken. We hebben onszelf aangeleerd niet bang te mogen zijn. Als we als medewerkers een vervelende situatie meemaken, durven we daarna vaak niet tegen collega's te zeggen: ‘Ik ben wel eens bang!’  De maatschappij dicteert dat we sterk en stoer horen te zijn, zeker als professionals. Op de werkvloer willen we sterk in onze schoenen staan. Toch geloven wij dat iedereen wel eens bang is. Angst heeft ook een functie. Als we niet bang zouden zijn voor vuur, zouden we onszelf branden. Daarom is het belangrijk dat we trainen in een veilige omgeving waar we angst leren erkennen en herkennen. Met zelfbewustzijn kunnen we daadkrachtig handelen in ons dagelijks werk.

Zorg & Welzijn

Zorg & Welzijn

Veel zorgverleners koesteren een zorg-gevoel voor de ander. Grenzen aangeven kan daardoor moeilijk worden. Onderzoek toont aan dat medewerkers in de zorg & welzijnssector steeds frequenter te maken krijgen met verbale en fysieke agressie van cliënten. Ook agressie tussen cliënten onderling neemt toe. Kudding & Partners biedt een advies-, scholings- en trainingstraject om een veiliger werkomgeving en klimaat te creëren.

Publieke taak

Publieke taak

Niemand vindt het leuk om aangesproken te worden op zijn gedrag. Als je handhaaft, zorg je dat anderen zich aan de regels houden. Als handhaver ben je voortdurend bezig je aan de wet en het protocol te houden. In het publieke belang bescherm en handhaaf je de regels. Je maakt daarin soms mensen mee die onmacht ervaren en hun agressie uiten op de handhaver, als symbool voor hun onmacht. De kunst van handhaver is een onderscheid te maken tussen emotie en agressie.

Onderwijs

Onderwijs

Als onderwijzer wil je motiveren. In relatie blijven met leerling en ouders, zodat je samen vorderingen kunt maken. Als onderwijzer leer je zowel leerstof aan als grenzen stellen. Dit is niet altijd leuk voor kinderen. Wat we nu leren is dat belonen meer werkt dan straffen. Maar we leven in een maatschappij waarin we toch vaak op straffen wordt overgegaan, omdat het duidelijk is. Wat mooi zou zijn als we als onderwijzer positief gedrag belonen als agressie preventie.