Opleiding Train-de-Trainer agressiepreventie en -hantering

Resultaat

• ✓ U kunt de geleerde omgangsvaardigheden instrueren aan medewerkers die de basisvaardigheden voor het omgaan met verbale agressie al beheersen.
• ✓ U heeft inzicht in spanningsvolle, escalerende situaties met leerlingen of ouders
• ✓ U kunt omgaan met emotionele reacties en weerstand van toekomstige cursisten.
• ✓ U kunt feedback geven op gedrag van de cursist dat conflict remmend of juist conflict bevorderend werkt.
• ✓ U bent meer alert op het zien van gevoelens van de cursist, zoals angst en vijandigheid jegens de cliënt.
• ✓ U kunt PowerPoint of Prezi bedienen en gebruik maken van beeldmateriaal ter ondersteuning van de training.
• ✓ U kunt met trainingsacteurs werken en hen feedback kunnen geven.