Agressietrainingen & opleidingen | Publieke sector
''Niemand vindt het leuk om aangesproken te worden op zijn gedrag. Als je handhaaft, zorg je dat anderen zich aan de regels houden.''
Verbaal
- Training conflicthantering
- Omgaan met lastige situaties
- Weerbaarheid aan de telefoon
- Weerbaarheid aan de balie
- Training weerbaarheid voor medewerkers die op bezoek gaan bij burgers en bedrijven
- Training mediationvaardigheden (bemiddelingsvaardigheden)
- Training onderhandelen
- Training klachtbehandeling
- Training Omgaan met emoties en agressief gedrag
- Training Omgaan met emoties en agressief gedrag voor receptie en callcenter
- Opleiding Trainer de Trainer Agressiepreventie en -hantering
- Training omgaan met verward gedrag
