Agressie scan

Denk bijvoorbeeld aan:

• Verbale agressie - uitschelden, dreigen, intimideren, discrimineren.
• Fysiek geweld - schoppen, duwen, slaan, spugen, bijten, krabben, vernielen, worstelen.

Symptomen bij agressie-gerelateerde incidenten:

• Geen stress – verbale interventie is mogelijk.
• Lichte stress – daling van vermogen tot redeneren.
• Grote stress – enkel in staat tot het nemen van simpele beslissingen (ja/nee antwoorden).
• Doodsangst – reflexmatig gedrag, dissociatie van tijd en plaats en urineverlies.

In een agressieprotocol staan procedures die als doel hebben agressie-gerelateerde incidenten te voorkomen of verminderen. Hier staan o.a. gedragsregels in en een verantwoordelijkheidsverdeling in het geval van een incident.

Denk hier bijvoorbeeld aan cursussen, trainingen en opleidingen omtrent agressiepreventie- & hantering.

• Agressiepreventie – het mondeling voorkomen of reduceren van agressie.
• Verbale agressiehantering – het mondeling reduceren of stoppen van agressie.
• Fysieke agressiehantering – het op een fysieke manier reduceren of stoppen van agressie.

Een dergelijk protocol bestaat voornamelijk uit de volgende onderwerpen:

• Een inkadering (wat is het?);
• Richtlijnen voor vermijden en hanteren;
• Waar het gemeld kan worden;
• Regeling voor opvang en nazorg.

Om verdere incidenten te voorkomen is het noodzaak om lessen te trekken uit incidenten die zich eerder voor hebben gedaan. Zodoende worden vergelijkbare situaties sneller herkend en wordt het oplossen ervan eenvoudiger.