Publieke taak

Beheers technieken om in de publieke sector

grensoverschrijdend gedrag te voorkomen

en er mee om te gaan

Weerbaarheid voor uitvaartondernemers

Weerbaarheid voor uitvaartondernemers

Bij het overlijden van een geliefde komen veel emoties vrij. Niet alleen verdriet. Familie vetes over de erfenis, of de minnares van de overledene die ook afscheid wil nemen, of zelfs een familielid die bepaald wie wel en niet op de begrafenis mag komen. Ook agressie richting de uitvaartondernemer over afspraken komt voor.

Omgaan hiermee vraagt om inzicht van het gedrag van de agressor, preventieve vaardigheden en het methodisch kunnen hanteren van (verbaal) agressief gedrag.

Resultaat

  • u bezit kennis over diverse vormen van emotie en agressie
  • u kunt emoties in een gesprek ombuigen en grenzen stellen aan agressie
  • u kunt uw eigen primaire reactie op agressie herkennen en beïnvloeden
  • u kunt omgaan met agressie tussen meerdere partijen
  • u bezit vaardigheden om agressief gedrag te voorkomen
Duur Investering Aantal deelnemers
1 - 2 dagen op aanvraag maximaal 12