Zorg & Welzijn

Leer methodische vaardigheden voor het creëren

en hanteren van een veilige werkomgeving

in de zorg- en welzijnssector

Omgaan met moeilijk verstaanbaar gedrag

‘Veel zorgverleners willen graag de ander een goed gevoel geven.

Grenzen aangeven kan daardoor moeilijk worden.'

 

Grotendeels komt de agressie in de VG en de ouderenzorg komt voort uit frustratie, frustratie-agressie. Een cliënt bouwt in frustratie zoveel spanning op, dat z’n gedrag escaleert in agressie naar zichzelf of de ander.  In deze sectoren wordt omgaan met agressie ook wel genoemd: omgaan met moeilijk verstaanbaar gedrag. Daarbij is het belangrijk dat je op verschillende niveaus kunt communiceren. Wij zeggen: als hulpverlener moet je kunnen aansluiten bij het communicatieniveau van de ander. Andersom kun je niet verwachten.

Een bepaalde beweging van een cliënt kan spanningsopbouw uitdrukken. Een belangrijk aspect van de trainingen liggen in het preventieve gedeelte. Zo trainen we op vroeg signaleren. En geven tools aan om onvoorspelbaar gedrag te interpreteren, bijvoorbeeld als de spanningsboog bij een cliënt heel hoog wordt.

 

Als zorgverlener moet ik kunnen bemerken dat een cliënt zorgvrager gespannen raakt. Dan moet hij/zij er voor zorgen dat ik de cliënt kan afleiden. Door bijvoorbeeld te vragen: Zullen we even koffie drinken, buiten lopen?’ Zo’n actie kan de spanning naar beneden brengen. Dit is een voorbeeld van pro-actief handelen.

Resultaat

  • Meer inzicht in de mogelijkheden van de zorgvrager;
  • Je komt sneller tot een geslaagde interactie met de zorgvrager;
  • Beter methodisch handelen;
  • Beter bepalen op welk niveau de zorgvrager communiceert;
  • Je kunt een communicatieprofiel maken van de zorgvrager;
  • Je kunt agressief gedrag ombuigen naar gewenst gedrag;
  • Betere omgang met eigen angstgevoelens.
Soort training Onderwerp Duur Investering Aantal deelnemers
Training Omgaan met moeilijke verstaanbaar gedrag 2 dagen € 3.110,00 per groep, inclusief inzet acteur maximaal 12
Workshop Omgaan met moeilijke verstaanbaar gedrag 1 dag € 1.555,00 per groep, inclusief inzet acteur maximaal 10

Kudding & Partners is geregistreerd bij het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs (CRKBO). Daarom zijn wij vrijgesteld van BTW.