Training gastvrijheid        

{hoofdbeeld.21.jpg}

Gastvrijheid is een keuze

´u krijgt nooit een tweede kans voor een eerste indruk maar .......`

Een eerste indruk wordt gevormd door weinig informatie. Een gastgerichte benadering is in vele gevallen bepalend voor de indrukken die daarop volgen.
Steeds meer wordt er in zorginstellingen gesproken over gastvrijheid. Niet alleen in restaurants en winkels hebben we te maken met klanten, maar ook de zorgvrager verwacht als gast benaderd te worden. De beleving van de patiënt en diens familie begint bij het eerste contact. Dat vinden professionals ook erg belangrijk en in iedere zorgorganisatie staat gastvrijheid hoog in het vaandel. Toch blijkt het moeilijk om hier richting aan de geven. Cultuur speelt een belangrijke rol om het gedrag te kunnen veranderen. In deze training leert u hoe de zorgvrager een gast wordt en hoe u dat kunt uitdragen naar uw collega’s of organisatie. Wij zouden u graag als gast willen ontvangen op onze training. Er bestaat ook de mogelijkheid om de training in-company te geven.