Methodisch omgaan met verbaal agressief gedrag

Docenten en ondersteunend personeel in het onderwijs worden steeds vaker geconfronteerd met beledigende opmerkingen, grof taalgebruik of verbaal agressief gedrag. Soms is het moeilijk om adequaat te reageren op deze verbale agressie. Eigen boosheid of angst kan de docent of het personeelslid zodanig parten spelen dat deze in oplopende conflicten de zelfbeheersing verliest.

Het uitgangspunt van de training 'Methodisch omgaan met verbaal agressief gedrag' is dat agressie veelal verbaal beïnvloedbaar is. Deelnemers leren tijdens de training preventief verbaal te reageren, worden zich bewust van het eigen non-verbale gedrag en leren dit op de juiste manier in te zetten. Door deze vaardigheden te professionaliseren kan lichamelijk geweld worden voorkomen.

Het programma omvat de volgende onderdelen:

• Herkennen en benoemen van probleemsituaties en eigen reacties
• Leren toepassen van gesprekstechnieken die verbale agressievormen reduceren
• Het ondervangen van en bemiddelen bij onderlinge conflicten tussen leerlingen of een leerling en docent en voorkomen dat de agressie zich verplaatst naar de hulpverlener
• Leren helder om te gaan met de heimelijke overschrijding van regels
• Leren omgaan met persoonlijke emoties bij verbaal agressief gedrag
• Leren omgaan met boze reacties en frustraties na afwijzing van een verzoek

Voor meer uitgebreide informatie over de cursus 'Methodisch omgaan met verbaal agressief gedrag' verwijzen we u naar onze brochure.