Hantering

Ondanks de juiste kennis en vaardigheden kan agressiviteit ontaarden in een ernstig verbaal conflict of zelfs fysiek geweld. Worden medewerkers hierdoor overdonderd of houden zij de regie over de situatie en de eigen veiligheid? Dat laatste is wel degelijk mogelijk als er is getraind op soortgelijke omstandigheden.

De trainingen die Kudding & Partners op gebied van agressiehantering geeft zijn erop gericht de afwachtende houding of primaire reacties van personeelsleden om te zetten in professioneel handelend optreden. In levensechte situaties met deskundige trainers en trainingsacteurs ervaren de cursisten wat het resultaat is van verbale agressiehantering, fysieke agressiehantering en methodisch teamgericht separeren.

In de dagelijkse praktijk zullen de medewerkers beter in staat zijn om respectvol handelend op te treden tegen de agressor, waardoor lastige situaties beter zijn te controleren en de eigen veiligheid beter wordt beschermd.