Handelen bij acute geweldssituaties

In gebieden met een groot risico op agressie en geweld heeft tweederde van het winkelpersoneel te maken met agressie en geweld, zo blijkt uit een steekproef van de Arbeidsinspectie in juli 2007. In andere delen van het land ligt het percentage lager, maar agressie en geweld in supermarkten, warenhuizen en winkels zijn een dagelijkse realiteit.

Met de training 'Handelen bij acute geweldssituaties' bereidt Kudding & Partners winkelpersoneel op deze situaties voor door hantering van speciaal ontwikkelde technieken, veilig voor klant als personeel en toepasbaar voor zowel vrouwelijke als mannelijke collega's.

Na de training zijn de deelnemers met behulp van drie collega's (m/v) in staat om een cliënt te kalmeren en desnoods te overmeesteren. Omdat goed teamwork bij deze training van doorslaggevend belang is voor een succesvolle hantering wordt er ook veel aandacht besteed aan de aspecten samenwerking en vertrouwen.

De leerinhouden van de training 'Handelen bij acute geweldssituaties' zijn:

• Kunnen taxeren van het gevaar
• Posities en formaties van het assisterende alarmteam kennen
• Het woord kunnen voeren, kunnen afweren van een fysieke klap of stoot
• In geval van nood kunnen overmeesteren en de persoon onder controle kunnen houden met het 4-persoonsteam.

De leerinhouden kunnen zich in 2 dagen eigen worden gemaakt door de intensieve werkwijze, professioneel ondersteund door zelf geproduceerde instructie-dvd’s, praktijksimulaties met trainingsacteurs en evaluatie door middel van video-feedback. Vanwege de korte duur is het wel verstandig aan de cursus na zes maanden een follow-up te verbinden.

Voor meer uitgebreide informatie over de cursus 'Handelen bij acute geweldssituaties' verwijzen we u naar onze brochure.