Workshop gastvrijheid voor interne instructeurs

Speciaal voor de interne instructeurs van Kudding & Partners op 23 november 2009 te Breukelen

Een eerste indruk wordt gevormd door weinig informatie. Een gastgericht benadering is in vele gevallen bepalend voor de indrukken die daarop volgen. Als interne instructeur heb je veel te maken tussen de grenzen van gastvrijheid en conflicthantering.
Steeds meer wordt er in zorginstellingen gesproken over gastvrijheid. Maar hoe pas je gastvrijheid toe in zorginstellingen? Dat ligt gecompliceerder dan bij restaurants omdat verwachtingen anders liggen. Alleen het definiëren wie de gast is, blijkt al tot vele discussies te lijden. Toch zul je merken dat er overeenkomsten zijn. Die verkenning wordt gedaan binnen deze workshop zodat je die als input kan gebruiken in je eigen trainingen.