Kansen zien en benutten in een crisis

Inleiding:
De gezondheidszorg is steeds in beweging. Als je denkt dat de situatie stabiel is, komen er weer veranderingen op je pad. Dat kan een organisatieverandering zijn, maar ook veranderingen in de gezondheidstoestand van de patiënt kunnen leiden tot een crisis.

Een crisissituatie is niet te voorkomen. Je kan er wel invloed op hebben. Aan de ene kant om het te voorkomen en aan de andere kant om het te hanteren. Ieder beroep brengt wel spanning met zich mee. Er zijn twee manieren om op een crisis te reageren. Dit kan op een reactieve- of op een proactieve manier. Dat kenmerkt zich in eerste instantie in de taal en gedrag.

Deze training biedt de UMC medewerker een aantal inzichten en handvatten om een crisis te herkennen om daarna het eigen gedrag te kunnen sturen.

Voor wie:
Voor iedereen die anders om wil gaan met crisissituaties.

Doelstelling:
Na het volgen van de training ben je in staat: 

• Om te benoemen en te beargumenteren in hoeverre het eigen gedrag remmend of juist bevorderend werkt 
• Om de eigen gevoelens en taalgebruik tijdens een crisissituatie te hanteren 
• Om een crisissituatie te herkennen 
• Om een crisissituatie te zien als een kans

Inhoud:

• Wat is eigenlijk een crisis? 
• Welke risico’s loop je in je beroep?
• Hoe kan je die voorkomen? 
• Welk gedrag herken je bij jezelf in een crisis?
• Hoe verschuif je van reactief gedrag naar pro-actief gedrag? 
• Hoe reflecteer je op een crisis? 
• Hoe ga je om met verbeterpunten?

Werkvormen:
Op een interactieve manier worden praktijksituaties besproken. De deelnemers ervaren hoe het is om invloed te hebben op een crisissituatie. Er wordt tevens gebruik gemaakt van schriftelijk materiaal.